W ostatnich latach internetowe platformy finansowe zyskiwały coraz większą popularność wśród Polaków, zwłaszcza wśród młodych, digitalnie obyczajnych konsumentów. Według danych Banku Polskiego w 2023 roku ponad 40 proc. osób w wieku 18–35 lat korzystało z usług bankowości online, a w 2024 r. ten trend się utrzymuje, choć z pewnymi zmianami w preferencjach użytkowników. Warto zwrócić uwagę na to, jak te platformy zmieniają tradycyjne zachowania finansowe, a także jakie są najczęstsze problemy, z jakimi polscy użytkownicy się spotykają.
Jednym z najbardziej dynamicznie rozwijających się segmentów jest tzw. „neobanki” i platformy typu „open banking”, które oferują niższe prowizje, szybsze transakcje oraz dostęp do finansowych narzędzi mobilnych. Według raportu KPMG z 2023 roku, aż 68 proc. Polaków uważa, że korzystanie z takich usług jest bardziej wygodne niż tradycyjne banki. Jednak mimo tego, wiele osób nadal ma wątpliwości co do bezpieczeństwa takich rozwiązań.
Najpopularniejsze funkcje i ich wykorzystanie
Najczęściej użytkowane funkcje to automatyczne zarządzanie budżetem, możliwość przelewów między rachunkami w jednym kliencie oraz dostęp do informacji o wydatkach. Według danych z badań CBOS z 2024 roku, 52 proc. osób korzystających z platform finansowych używa najczęściej funkcji „budżetowania”, natomiast 45 proc. preferuje przelewy automatyczne. Warto jednak zauważyć, że tylko około 30 proc. użytkowników regularnie korzysta z funkcji „inwestowania” lub „oszczędzania na terminy”, co wskazuje na silne zainteresowanie krótkoterminowymi rozwiązaniami.
Ta strona ta strona może być przydatnym źródłem informacji na temat nowych trendów w finansach digitalnych, jednak w praktyce większość użytkowników skupia się na podstawowych funkcjach, takich jak przelewanie pieniędzy lub kontrolowanie wydatków, a nie na bardziej zaawansowanych instrumentach.
Wyzwania i bariery w adopcji platform finansowych
Choć internetowe platformy finansowe stają się coraz bardziej popularne, to nadal istnieją istotne bariery. Według badań NBP w 2023 roku, głównymi problemami są brak zaufania do bezpieczeństwa danych (wytyczane przez 62 proc. respondentów), nieznajomość funkcjonalności (dla 58 proc.) oraz wysokie koszty usług w porównaniu do tradycyjnych banków (dla 47 proc.). Wiele osób również nie wie, jak korzystać z takich platform, co prowadzi do frustracji.
- Według raportu CBOS z 2024 roku, 68 proc. Polaków uważa, że korzystanie z neobanków jest wygodniejsze niż tradycyjne banki.
- W 2023 roku ponad 40 proc. osób w wieku 18–35 lat korzysta z bankowości online.
- Liczba użytkowników funkcji „inwestowania” w platformach finansowych wynosi zaledwie 30 proc. regularnych użytkowników.
- Brak zaufania do bezpieczeństwa danych jest najczęstszym powodem, dla którego Polacy nie aktywują się w neobankach.
- Według danych NBP, 47 proc. użytkowników uważa, że koszty usług w neobankach są wyższe niż w tradycyjnych bankach.
Warto również zauważyć, że coraz więcej osób decyduje się na połączenie tradycyjnych banków z platformami online, aby zyskać najlepsze z obu światów. Według raportu PwC z 2024 roku, 75 proc. Polaków preferuje rozwiązania hybrydowe, które łączą wygodę internetowych usług z zaufaniem do instytucji finansowych. Jednak wciąż wiele osób nie jest w stanie wybrać odpowiedniej platformy, co prowadzi do frustracji i utraty potencjalnych korzyści.
Perspektywy rozwoju w polskim rynku finansowym
W przyszłości oczekiwane jest dalsze rozwijanie się rynku finansowego online, szczególnie w obszarze automatyzacji procesów finansowych oraz dostępności dla mniejszych i średnich przedsiębiorców. W 2025 roku oczekiwane jest wzrost o ponad 20 proc. w liczbie aktywnych użytkowników platform finansowych, co będzie związane z rozszerzeniem oferty oraz lepszymi narzędziami edukacyjnymi dla konsumentów.